[抱怨文] 很扯的X-WIND店員
發表於 : 週四 9月 05, 2013 1:16 am今年年初在X-WIND訂製了兩副JH16
但其中一副在ARTWORK上一直有問題
第一次收到時間是4/1收到
由於色差實在是太過離譜
故4/8又請X-WIND店員寄回原廠
第二次收到時間是6/7收到
但這次都寄實體照片去了
ARTWORK還是不盡理想
所以決定再送回JH那
這次是7/1拿回X-WIND請同一位店員代送
算一算9/1號了
重新REFIT現在差不多都要2個月
於9/1直接打電話聯絡店員
他說今天公司休息
所以星期一要幫我問
9/2等到下午5點一樣沒接受該店員的電話
當下打該店員的手機也都沒接
真的火起來直接打到電光火石的公司去找人
該店員接起電話後表示在地下室所以收訊會比較不好
OK 我可以諒解
但我請你幫我詢問耳機的事情呢?
又說會幫我詢問待會傳LINE跟我做告知
果真2分後收到LINE的訊息
內容是說:「我有問了 我們會幫你負擔一半的費用 因為JH還在拖」
這真的經典了
我回:「重點是耳機什麼時候會回來，總不能一句JH還在拖，就要客戶癡癡的等，
好歹你們也要發個mail或打通電話給JH瞭解一下狀況，並詢問何時會寄出，麻煩請主動一些，
別每次都要我打電話去詢問你們」
後來顯示已讀
9/3
越想越不對
要幫我負擔第三次REFIT ARTWORK一半的費用
怎會有那麼好的事
所以又傳LINE給店員詢問:「耳機你們是什麼時候寄出的?」
連在我不常用的FACEBOOK上都留言此訊息給該店員
等到9/4
FACEBOOK留言沒回 LINE也沒顯示已讀
我看FACEBOOK上明明該店員都還有上線咧
心想只有一種可能
我被他封鎖了
那好吧我一樣打到電光火石公司去找人
上午9點多
我問:我在FACEBOOK有留言給你 你有看到嗎?
該店員說:沒 他手機最近都沒辦法上網
我問:那你們公司負責我耳機的人是誰 我之後直接找他
該店員說:某某某
我:那幫我轉接
該店員說:他地下室的分機沒辦法轉接
我:好 那我重撥
============================================================================
我:我找某某某
總機:她目前電話中
我:那我留我的電話 待會請她撥電話給我
到了下午1點
都沒接到某某某的來電
心想這間公司真的.....
於是又打電話到電光火石公司找某某某
我:我找某某某
某某某:我就是
我:我說早上有留電話給你們總機小姐
請她轉告妳撥電話給我 怎等到現在都沒接到妳的電話呢?
某某某:總機小姐並沒有告知我有這件事
我:那我是有跟你們訂購JH16的客戶 我想詢問一下 目前這隻耳機處理的情況如何
後來經過了一陣長談
才發現原來某某某告知給店員耳機處理的進度
該店員完完全全都沒有跟我這個客戶來做告知
結果我到現在才知道我於7/1送到X-WIND的耳機
是於2個星期前才從台灣離開
所以差不多是8/19~8/23離開台灣的
這會不會太扯呀
為什麼這麼重要的事情沒跟客人告知呢?
這是其中之一
其二
於4/8請X-WIND店員將ARTWORK有問題的那隻JH寄回原廠
當天有拍下一張該副耳機的照片
事後跟店員要這張照片
從7/1跟店員要
店員說:該照片在另一位同事的手機裡
我說:那當初請你們反應給原廠的寄件備份應該也找的到該照片吧
店員說:好 那應該在公司 7/5會給我
到了7/5詢問 沒回
7/8詢問 跟我說他還再催
我說:那等這次REFIT的耳機回來 我一併跟你拿
兩個月的時間夠久了吧
從7/9~8/31完完全全沒有該店員提及該張照片的事情
9/1打電話給該店員詢問耳機處理進度
順便問他說那照片要的如何了?
他跟我說老闆找不到相片
心想不太可能吧
你們寄件備份都不會留的嗎?
但還是想說就算了
但今天9/4
當我跟某某某提起時
她說:沒有呀 他沒跟我說有照片的事
我說:那照片還在嗎?
她說:在呀 我等等就MAIL給你
結果我只花了半小時就拿到該張照片了
我真的不曉得這位店員是怎處理事情的
又不是不知道負責處理我耳機的人是誰
且都在同一間公司
難道要一張照片有那麼難嗎?
其三
4/1和6/7這兩次耳機回來
通知全都是用FACEBOOK留言來告知
連一通電話一則簡訊都沒有
當貨到了要通知客戶來取貨
理所當然會想到要用打電話的方式或用傳簡訊的方式
來告知客人前來取貨
但FACEBOOK留言.....這我還真的是第一次遇到
經過了這一次
我真的挺後悔在X-WIND訂JH16
之前在音悅訂了3副客製耳機
也沒遇到那麼扯的事
且音悅也都會主動打電話來告知
而X-WIND則是要客戶主動打電話去詢問
且還不見得能了解實情.....
感覺真的是很差
真的很久沒發心得文了
但怎知道一發就是發抱怨文
文章落落長
還請大家多加見諒呀
若有要訂客製耳機的燒友們
真的要慎選店家呀
但其中一副在ARTWORK上一直有問題
第一次收到時間是4/1收到
由於色差實在是太過離譜
故4/8又請X-WIND店員寄回原廠
第二次收到時間是6/7收到
但這次都寄實體照片去了
ARTWORK還是不盡理想
所以決定再送回JH那
這次是7/1拿回X-WIND請同一位店員代送
算一算9/1號了
重新REFIT現在差不多都要2個月
於9/1直接打電話聯絡店員
他說今天公司休息
所以星期一要幫我問
9/2等到下午5點一樣沒接受該店員的電話
當下打該店員的手機也都沒接
真的火起來直接打到電光火石的公司去找人
該店員接起電話後表示在地下室所以收訊會比較不好
OK 我可以諒解
但我請你幫我詢問耳機的事情呢?
又說會幫我詢問待會傳LINE跟我做告知
果真2分後收到LINE的訊息
內容是說:「我有問了 我們會幫你負擔一半的費用 因為JH還在拖」
這真的經典了
我回:「重點是耳機什麼時候會回來，總不能一句JH還在拖，就要客戶癡癡的等，
好歹你們也要發個mail或打通電話給JH瞭解一下狀況，並詢問何時會寄出，麻煩請主動一些，
別每次都要我打電話去詢問你們」
後來顯示已讀
9/3
越想越不對
要幫我負擔第三次REFIT ARTWORK一半的費用
怎會有那麼好的事
所以又傳LINE給店員詢問:「耳機你們是什麼時候寄出的?」
連在我不常用的FACEBOOK上都留言此訊息給該店員
等到9/4
FACEBOOK留言沒回 LINE也沒顯示已讀
我看FACEBOOK上明明該店員都還有上線咧
心想只有一種可能
我被他封鎖了
那好吧我一樣打到電光火石公司去找人
上午9點多
我問:我在FACEBOOK有留言給你 你有看到嗎?
該店員說:沒 他手機最近都沒辦法上網
我問:那你們公司負責我耳機的人是誰 我之後直接找他
該店員說:某某某
我:那幫我轉接
該店員說:他地下室的分機沒辦法轉接
我:好 那我重撥
============================================================================
我:我找某某某
總機:她目前電話中
我:那我留我的電話 待會請她撥電話給我
到了下午1點
都沒接到某某某的來電
心想這間公司真的.....
於是又打電話到電光火石公司找某某某
我:我找某某某
某某某:我就是
我:我說早上有留電話給你們總機小姐
請她轉告妳撥電話給我 怎等到現在都沒接到妳的電話呢?
某某某:總機小姐並沒有告知我有這件事
我:那我是有跟你們訂購JH16的客戶 我想詢問一下 目前這隻耳機處理的情況如何
後來經過了一陣長談
才發現原來某某某告知給店員耳機處理的進度
該店員完完全全都沒有跟我這個客戶來做告知
結果我到現在才知道我於7/1送到X-WIND的耳機
是於2個星期前才從台灣離開
所以差不多是8/19~8/23離開台灣的
這會不會太扯呀
為什麼這麼重要的事情沒跟客人告知呢?
這是其中之一
其二
於4/8請X-WIND店員將ARTWORK有問題的那隻JH寄回原廠
當天有拍下一張該副耳機的照片
事後跟店員要這張照片
從7/1跟店員要
店員說:該照片在另一位同事的手機裡
我說:那當初請你們反應給原廠的寄件備份應該也找的到該照片吧
店員說:好 那應該在公司 7/5會給我
到了7/5詢問 沒回
7/8詢問 跟我說他還再催
我說:那等這次REFIT的耳機回來 我一併跟你拿
兩個月的時間夠久了吧
從7/9~8/31完完全全沒有該店員提及該張照片的事情
9/1打電話給該店員詢問耳機處理進度
順便問他說那照片要的如何了?
他跟我說老闆找不到相片
心想不太可能吧
你們寄件備份都不會留的嗎?
但還是想說就算了
但今天9/4
當我跟某某某提起時
她說:沒有呀 他沒跟我說有照片的事
我說:那照片還在嗎?
她說:在呀 我等等就MAIL給你
結果我只花了半小時就拿到該張照片了
我真的不曉得這位店員是怎處理事情的
又不是不知道負責處理我耳機的人是誰
且都在同一間公司
難道要一張照片有那麼難嗎?
其三
4/1和6/7這兩次耳機回來
通知全都是用FACEBOOK留言來告知
連一通電話一則簡訊都沒有
當貨到了要通知客戶來取貨
理所當然會想到要用打電話的方式或用傳簡訊的方式
來告知客人前來取貨
但FACEBOOK留言.....這我還真的是第一次遇到
經過了這一次
我真的挺後悔在X-WIND訂JH16
之前在音悅訂了3副客製耳機
也沒遇到那麼扯的事
且音悅也都會主動打電話來告知
而X-WIND則是要客戶主動打電話去詢問
且還不見得能了解實情.....
感覺真的是很差
真的很久沒發心得文了
但怎知道一發就是發抱怨文
文章落落長
還請大家多加見諒呀
若有要訂客製耳機的燒友們
真的要慎選店家呀
