請教購於音悅音響的 Audiofire2 的問題

[steve28]

侯姐及版上先進們好
小弟於7/8(三)於音悅音響購入 AF2 一台
回家測試後發現，不論接耳機輸出孔或 LINE OUT 孔都有雜音
電腦配備為：
CPU：TripleCore AMD Phenom II X3 710, 2600 MHz
主機板：Gigabyte GA-MA780G-UD3H
RAM：2G x 2
1394介面：主機板內建

雜音狀況如下：
◎開啟WINDOWS XP後，只要出現 WINDOWS 音效時大多都會有雜音 (滋滋滋，或波波波)
◎放音樂時，第一首開始前會"波"一聲，頗大聲的，之後連續撥放皆沒問題
◎灌了遊戲試試遊戲中音效及定位準度，玩大約十分鐘，AF2竟然就罷工了，完全沒聲音
須跳回桌面調整console中的sample rate，例如：96kHz→88.2kHz→96kHz
才會有聲音，但是此時的聲音是完全破的
◎以錄音軟體 Cubase 進行錄音時，偶而會發聲不正常，聲音與波形完全對不到位

以上幾種情形已讓小弟相當苦惱
爬文發現很可能是內建的1394介面不穩定造成，不知是否如此？
若真如此，是否有推薦的1394介面卡可供小弟作參考？

以上問題冗長，請多多包函，感謝

[侯姐]

您好,

依照您的情形看起來,似乎是電腦中1394晶片的問題,先前也有類似的情況,結果也是1394晶片組的問題.

您可以去找找德儀(德州儀器)出的晶片組,這是原廠的建議,我們先前建議給客人使用也沒問題.

謝謝.

[steve28]

謝謝侯姐回覆
我也覺得應該是1394的問題
不過不確定，只怕若更換了1394介面還是有問題，那就白花錢了

我會先試試，有問題再回報，謝謝

[侯姐]

您好,

如果您更換過仍有問題,請立即與我們聯繫,並將物品連同保卡送過來.我們會請廠商的維修技術部門處理.

謝謝.

[steve28]

侯姐您好
我已更換IOI映奧的FW-PCIE02 1394介面卡，晶片為XIO2200A (TI)，可外接電源(by PSU)
http://www.ioi.com.tw/products/proddetail.aspx?CatID=106&HostID=2001&ProdID=1060060
問題仍然存在，且無任何改善
我查過我原本主機板on beard的1394晶片也是TI的晶片：TSB43AB23
http://www.gigabyte.tw/Products/Motherboard/Products_Spec.aspx?ClassValue=Motherboard&ProductID=3004&ProductName=GA-MA780G-UD3H

我再詳述一下我的問題：
1.電腦軟體有發出任何音效或放音樂時，常會先有"波"一聲才發出音效或音樂
2.遊戲測試時(第一人稱射擊遊戲)，音效卡約數分鐘後便罷工，完全沒聲音
需跳回桌面reset一次sample rate才恢復，但此時恢復的音效卻是破的
3.以錄音軟體Cubase做錄音時，常會有嚴重delay發生，以致無法錄音(此delay非指latency)
但是，用另一錄音軟體SONAR卻又正常，而Cubase的設定參數也都沒問題

大致是以上，請問我要打包送回音悅處理嗎？
一般來說，處理的時間需要多久？因為這會影響我的錄音進度，我需要先知道
造成您們困擾還請見諒，麻煩您們了，謝謝~

[侯姐]

您好,

建議您送回我們這裡,我們會請代理商詳細檢查.

維修進度的部分,可能要先將機器送回去才能了解,如果您剛好手邊有案子在跑,
我可以跟代理商討論看看是否有其他先讓您應急的方式.

謝謝.

[steve28]

侯姐您好
謝謝回覆，順便請問
若是機器有問題，是不是可以直接當場換一台？
我的想法是，我在購機的隔天就反應有問題
而您建議我先更換1394介面試試，我也照建議更換
這中間的過程已拖過了幾天，問題仍無法解決
新品即有問題，若以送修方式處理，時效性及權益上都是我的損失

這兩天有空就會拿回去，謝謝！

[侯姐]

您好,

您機器拿過來之後我們會做基本的測試,但目前店裡的電腦僅有放音用途,會先針對這個部分和您討論.

已經將您的問題告知代理商,目前正在等他們的回覆.

謝謝.